Resolviendo el conflicto

Descripción:
El conflicto es inevitable. No existen dos personas iguales. No dos personas que deseen las mismas cosas. Dado que las personas piensan, respiran, sienten, creen y opinan en forma diferente, siempre aparecerá un conflicto.

Hay conflictos en casa y en el trabajo. Pueden constituir un desafío o una amenaza. Cuanto más habilidades tenga una persona para manejar el conflicto, más probable será que el conflicto se resuelva de manera positiva.

El video “Resolviendo el Conflicto” utiliza narración, dramatizaciones y gráficas para analizar la naturaleza del conflicto interpersonal: qué es; por qué puede ser valioso y cómo manejarlo.

Presenta cinco estrategias para manejar efectivamente el conflicto: evitar, forzar, acomodarse, compromiso y colaboración. Cada una de las dramatizaciones presentadas es ilustrada mediante dramatizaciones.

Asimismo, el video ofrece sugerencias acerca de cómo seleccionar la estrategia más efectiva para cada situación. El análisis del conflicto y la determinación de los objetivos propios pueden ayudar a descubrir la mejor estrategia para una situación en particular.


Objetivos de aprendizaje:

• Definir el conflicto.
• Identificar cinco estilos de manejo de conflictos.
• Comparar ventajas y desventajas de cada estilo.
• Desarrollar las fortalezas personales para manejar conflictos.

Distribuido por Estudio del Picadero

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Productividad: Efecto Pygmalión II

Descripción:
Es un hecho. Pocas expectativas consiguen pocos resultados, grandes expectativas conducen a resultados excepcionales. Este fenómeno se conoce como el efecto Pygmalión y ha sido verificado en numerosas oportunidades, tanto en el mundo de la educación como en el mundo de los negocios.

Las buenas noticias son que Usted puede enseñar a sus gerentes a crear resultados positivos usando el Efecto Pygmalión con sus empleados para mejorar la productividad y la moral. “Productividad: Efecto Pygmalión II” es un programa de capacitación basado en video que ilustra con claridad que nuestro punto de vista sobre los subordinados puede cambiar totalmente el resultado final de cualquier proyecto.

En el video los participantes reciben un panorama total del Efecto Pygmalión a través de ejemplos de la vida real, situaciones dramatizadas y escenas del clásico filme “Pygmalión”, en los que los individuos son transformados a través de las expectativas favorables o desfavorables de otra persona. También se describen las cuatro maneras que tienen los gerentes de transmitir expectativas a sus subordinados: clima; retroalimentación; estímulos y resultados.

Herramientas de manejo grupal que están incluidas en la Guía de Reunión ayudan a los participantes a comprender en toda su dimensión la importancia de manejar sus expectativas y los habilita para desarrollar planes de corto y de largo alcance para aplicar los principios del Efecto Pygmalión en sus ambientes cotidianos de trabajo.


Objetivos de aprendizaje:

• Entender que las expectativas positivas o negativas crean profecías auto cumplidas.
• Desarrollar habilidades para influenciar positivamente colegas y subordinados
• Elevar las expectativas que tienen en relación con los miembros de su equipo.
• Creer más en su propia habilidad de influenciar y liderar positivamente

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Poder y autoridad: Cómo usarlos

Descripción:
La palabra “poder” se deriva de la raíz latina “potere” que significa “ser capaz”. La palabra “poder” indica entonces la fuerza y capacidad para hacer cosas y ejercer influencia sobre los otros, ya sea por persuasión o por coerción. En el video “Poder y autoridad: cómo usarlos” se presentan los diversas maneras de adquirir poder, conservarlo, compartirlo y utilizarlo con responsabilidad y eficiencia.

Jon Kottler afirma en el transcurso del video que los gerentes que tienen éxito en obtener poder y utilizarlo eficazmente comparten una serie de características compartidas:

1. Sensibilidad a la percepción ajena acerca de la legitimidad del poder y a las obligaciones y responsabilidades que implica el uso del poder
2. Comprensión intuitiva de los diversos tipos de poder y métodos de influencia: cuándo, dónde, cómo y con quién utilizarlos
3. Empleo de todos los tipos de poder y la capacidad de utilizarlos
4. Metas de carrera con ambiciones orientadas a posiciones que permitan la adquisición y manejo del poder
5. Uso de todos los recursos, incluyendo la autoridad formal, para lograr más poder
6. Reconocimiento y aceptación de la legitimidad de la influencia ejercida sobre la vida y conducta de las demás personas en el proceso de ejercer el poder.


Objetivos de aprendizaje:

• Aceptar las consecuencias, obligaciones y responsabilidades del poder.
• Entender y aplicar las técnicas para la acumulación y utilización efectiva del poder.

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Plan de vuelo

Descripción:
El planeamiento ayuda al gerente a organizar eficientemente el uso del tiempo, del dinero y de los recursos.
El gerente que tiene un plan sabe dónde quiere ir y como lo va hacer. Puede evaluar sus esfuerzos y los de sus empelados. Su tiempo está bajo control y puede probar nuevas ideas y procedimientos para aumentar la eficiencia.

Este video ilustra la metodología de planeamiento que los gerentes necesitan aplicar. La actividad gerencia ha creado un gran conjunto de instrumentos de planeamiento
Muchos de ellos permiten aplicar los cinco principios básicos del planeamiento: 1) Establecer una meta 2) Definir objetivos parciales 3) analizar toda la información disponible 4) Diseñar y comunicar el plan 5) generar opciones en caso de aparecer problemas

El video “Plan de Vuelo” los procedimientos de planificación de vuelo en un avión y las analogías existentes entre volar y planificar la acción gerencial. El planeamiento le ayudará a desarrollar su capacidad gerencial, organizar sus recursos, disminuir el riesgo de fracaso, fortalecer el equipo y mejorar la comunicación con el resto de la organización.


Objetivos de aprendizaje:

• Tomar conciencia de la importancia de la planificación en el marco de la actividad gerencial.
• Conocer e implementar los procedimientos recomendados para la planificación.

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Nuevos héroes en los negocios

Descripción:
¿Qué motiva a hombres y mujeres a tratar de mejorar, a esforzarse cada día más y a tratar de desempeñarse lo mejor posible? ¿Por qué algunas personas hacen realidad los sueños imposibles, mientras que otras están estancadas en sus trabajos y en sus vidas?

El video “Nuevos héroes en los negocios” explora estas preguntas por medio de entrevistas con tres personas exitosas en el escenario de los negocios en EE.UU. El presentador del video es Susan Sullivan e interviene asimismo Charles Garfield Ph. D. psicólogo californiano y autor del libro “Peak Performers: The New Heroes of American Business”, sobre el cual está basado el video.

Es un video destinado a aquellos que tienen la inquebrantable voluntad de ser los mejores y establecer un alto rendimiento como norma y en su empresa.

Cualquiera de nosotros puede convertirse y pertenecer al grupo de “los mejores”. Cuando ello sucede tenemos gente común que logra objetivos que no los son, metas extraordinarias. Sucede en cualquier lugar, todos los días. Pero sólo a aquellos que desean fervientemente que suceda.

El video presenta los principales atributos de las personas de alta perfomance: sentido de una misión, necesidad de resultados y capacidad para auto administrarse. Todos son personas de gran energía, ansiosos por crecer, abiertos al cambio y con un propósito definido para sus acciones.


Objetivos de aprendizaje:

• Comprender las implicancias de pertenecer al grupo de los mejores.
• Reconocer la importancia de tener una misión para logran un alto rendimiento.
• Conocer en detalle el pensamiento y actitud de 3 perdonas, que a pesar de los desafíos y desventajas, se han convertido en los mejores.
• Fijar metas y superar obstáculos desde una nueva perspectiva..

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Liderazgo y la nueva ciencia

Descripción:
Hay una manera más simple de gerenciar organizaciones complejas en nuestro ambiente de negocios en el que prevalece el caos? Dr. Margaret J. Wheatley está seguro que existe. Su libro pionero Leadership and the New Science ha sido adaptado para producir este inspirador video que ayudará a su audiencia a visualizar la vida organizacional desde un nuevo punto de vista. Desafía a los espectadores a aceptar el caos como una fuerza benéfica.

Dr. Wheatley es un Profesor Asociado de Administración de Negocios y consultor de una variedad de organizaciones que están luchando para liberarse de los paradigmas obsoletos. Ella ha reconocido la necesidad de abandonar la tradición y buscar nuevas soluciones en nuevos lugares. Ella enfocó su atención en las nuevas ciencias y en el comportamiento de los sistemas vivientes y no vivientes existentes en la Naturaleza. En este video, ella explica como la naturaleza provee modelos sin error y genera una nueva perspectiva de la que puede emerger una mayor efectividad organizacional.

La mayor parte de las organizaciones no son ya eficientes porque sus conceptos estructurales básicos se originaron en el siglo XVII. La Nueva Ciencia - la ciencia del caos, de la biología evolucionaria, la mecánica cuántica y la teoría de los campos- suministra evidencia de que las organizaciones pueden ser gerenciadas con modos naturales, del mismo modo en que en la naturaleza los sistemas complejos se gerencian a si mismos.

Objetivos de aprendizaje:

• Comprender que el caos es una fuerza creativa y necesaria que genera orden.
• Cómo compartir información para fortalecer a la gente y organizar las tareas.
• Cómo desarrollar relaciones energiza a los equipos y ayuda a mejorar la perfomance

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Ladrón de reuniones

Descripción:
Siempre hay alguien que “roba” tiempo y en consecuencia dinero y recursos, mientras Usted intenta conducir una reunión de modo eficiente y productivo. Los ladrones de reuniones tienen buenas intenciones pero no tienen las habilidades necesarias para que los asuntos se resuelvan. Ese entretenido video muestra a los siete ladrones de tiempo más buscados en acción. Sus sobrenombres son: “Fanfarrón”; “Abusador”;”Perdedor de tareas”; “Vagabundo”; ”Supervendedor” y “Líder de reunión”. Véalos a todos en una reunión disfuncional que hace perder 35 horas de tiempo de la empresa hasta que el “Líder de la Reunión” en persona es arrestado y aprende cómo hacer reuniones a prueba de ladrones.

El video muestra que las reuniones pueden ser esenciales, pero que deben ser usadas como último recurso cuando no haya una manera mejor o menos costosa (como e mail, memorandums y reuniones uno-a-uno). Cuando las reuniones son necesarias, el líder debe recolectar toda la información por adelantado y estar plenamente preparado. Las personas no pueden cambiar, pero su energía puede ser redirigida de modo tal que los líderes efectivos de reuniones puedan también funcionar como seguridad de la reunión, arrestando a cada ladrón en el lugar y conservando al grupo en la senda apropiada.

Las reuniones no nacen, se hacen. Cada reunión tiene un estilo y un tono, y alguien lo establecerá, si el líder no lo hace antes.


Objetivos de aprendizaje:

• Identificar cuando y porque las reuniones deben hacerse.
• Estar totalmente preparado para la reunión.
• Identificar y erradicar las clásicas pérdidas de tiempo.
• Establecer con claridad los objetivos de la reunión.

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El desafío del liderazgo

Descripción:
El liderazgo es básicamente una capacidad que puede desarrollarse. Es una cuestión de actitud y de habilidad. Las actitudes se pueden modificar y las habilidades se pueden incrementar mediante la capacitación y la práctica

Ningún líder es 100% perfecto. En consecuencia el liderazgo es una cualidad que siempre admite posibilidades de mejora.

Los líderes tiene distintas personalidades, pero hay cinco rasgos que son comunes a los lideres exitosos: coraje, auto confianza, integridad, valentía y cordialidad.

Además de estos rasgos, los lideres deben tener ciertas habilidades que surgen de la experiencia:
1. Brindar y obtener colaboración
2. Conservar los modelos de conducta
3. Fijar y mantener standards de rendimiento
4. Capacidad de tomar decisiones importantes
5. Seleccionar y capacitar al personal.


Objetivos de aprendizaje:

• Comprender la diferencia entre autoridad y liderazgo.
• Conocer y modificar las actitudes que posibilitan un liderazgo exitoso.
• Cómo desarrollar las habilidades necesarias para el liderazgo efectivo

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El correcto modo de corregir

Descripción:
Este video presenta a Williams, un jefe que en una serie de episodios comete los más graves errores que puede cometer un supervisor al corregir a sus empleados. Explica qué hacer cuando los empleados cometen errores e ilustra el aspecto negativo que pueden tener ciertas acciones gerenciales , especialmente cuando se trata al personal de manera degradante.

La mayoría de nosotros tiende a considerar la disciplina desde el punto de vista
del castigo, probablemente un vestigio de nuestras experiencias en la escuela.

El video “El correcto modo de corregir” explica que la disciplina puede verse desde 3 puntos de vista: a) la disciplina como un conjunto de reglas que es necesario seguir b) La disciplina como un conjunto de acciones, es decir de castigos luego que una regla ha sido violada y c) La disciplina como compromiso con los objetivos de la empresa de modo de evitar las órdenes directas, recompensas y castigos. La disciplina se convierte en una atmósfera de compromiso con la compañía por voluntad de los empleados y es considerada como requisito para formar parte de la organización


Objetivos de aprendizaje:

• Tomar conciencia del efecto que una conducta negativa de la supervisión tiene sobre la actitud del personal, su satisfacción y su rendimiento.
• Cómo encarar un tema difícil para muchos gerentes: la disciplina.
• Cómo corregir correctamente los errores de los empleados.
• Entender los efectos de un estilo de conducción coercitivo.
• Entender que muchas de las tendencias negativas se originan en los niveles superiores.

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Cuando el enemigo somos nosotros

Descripción:
Eileen Shapiro ilustra las 8 “verdades corporativas” más comunes que cuando resultan ser incorrectas, conducen a tomar decisiones de negocios equivocadas y explica cómo reconocer, verificar y ajustar estas verdades para beneficios de toda la organización.


Objetivos de aprendizaje:

• Desarrollar una metodología correcta para la toma de decisiones.

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¿Sería yo mi propio líder?

Descripción:
Lo único que un líder no puede observar es su propio estilo de liderazgo.
Si Usted fuese el objeto de su propio estilo de liderazgo, ¿Cómo cree Usted que respondería a la siguiente pregunta? : ¿Me seguiría yo a mi mismo?
La mayoría de la gente que ocupa posiciones de liderazgo no es consciente de como su equipo realmente lo percibe. Pero como un líder es percibido es crucial para la productividad de cualquier grupo. El video “¿Seria yo mi propio líder?” presenta el comportamiento de un gerente en dos situaciones diferentes:
a) como gerente recién promocionado
b) 5 años más tarde tras haber aprendido diversas lecciones sobre liderazgo.
Los participantes comprenderán los comportamientos efectivos de liderazgo y apreciarán el impacto que dichos comportamiento tienen sobre el éxito del grupo de trabajo.
Es un video que servirá a nuevos y antiguos gerentes y a todo aquel que ocupe una posición de liderazgo en su organización


Objetivos de aprendizaje:

• Cómo facilitar los procesos sin dictar los procedimientos
• La importancia de ser honesto y ético
• La necesidad de dejar que la gente haga su trabajo
• Enfocar en los elementos positivos
• Usar los errores como oportunidades de desarrollo
• Incluir a los miembros en todo lo que sea posible

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